01 KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
02 KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
03 KHÁCH HÀNG GAME NET
04 HỖ TRỢ KĨ THUẬT, BẢO HÀNH - TRẢ GÓP
05 PHỤ TRÁCH KÊNH BÁN BUÔN, PHÂN PHỐI
GỬI Ý KIẾN, PHẢN HỒI
HOTLINE: 1900 5392
(thời gian làm việc từ 8h30 - 18h00 hàng ngày)
Mục lục
Customer Success khác tổng đài chỉ xử lý cuộc gọi. Nhân sự thường phải theo dõi CRM, lịch sử khách hàng, tài liệu hướng dẫn, dashboard, email, họp video và nhiều tab trình duyệt trong cùng phiên làm việc. PC vì vậy cần đa nhiệm ổn định, âm thanh rõ, mạng tốt và hệ điều hành có hồ sơ minh bạch. Một số cấu hình PC Windows sử dụng nguồn Windows chính hãng qua kênh được Microsoft ủy quyền tại Việt Nam, kèm khả năng cung cấp VAT và CoCQ theo phạm vi áp dụng.
Khi tuyển thêm nhân sự Customer Success, IT thường phải tạo tài khoản, cài CRM, ứng dụng họp, công cụ ticket và phần mềm nội bộ. Nếu PC đã có Windows 11 Pro được kích hoạt trước khi bàn giao, đội kỹ thuật giảm một phần công việc liên quan tới cài hệ điều hành và xử lý key riêng. PC có Win sẵn giúp nhà cung cấp kiểm tra phần cứng cùng hệ điều hành trước khi giao. Cơ chế này tương tự một laptop Dell, HP hoặc Asus đã có Windows khi mở máy. Điểm khác nằm ở việc desktop vẫn cho phép doanh nghiệp chọn linh kiện và nâng cấp theo nhu cầu.
Microsoft cho biết Windows 11 hiển thị trạng thái kích hoạt tại Settings, System và Activation. Tài khoản Microsoft có thể được liên kết với digital license để hỗ trợ quá trình kích hoạt lại khi có thay đổi phần cứng phù hợp điều kiện. Khi bàn giao PC Customer Success Windows 11 Pro, doanh nghiệp nên lưu trạng thái này cùng serial và mã tài sản. Một số cấu hình HLC còn có chứng thư bản quyền. Với đội CS có nhiều nhân sự, chứng thư nên được lưu theo mã máy thay vì theo tên người dùng để thuận tiện khi đổi vị trí.

So với việc mua riêng lẻ FQC-10528, với giá 4.190.000 đồng, các sản phẩm PC tích hợp Windows sẵn tại Hoàng Long Computer có thể tiết kiệm lên tới 2.500.000 đồng. Điều này là bởi vì máy và license được đặt theo lô, giảm một phần chi phí đóng gói, tồn kho, trung gian và kích hoạt riêng từng thiết bị. Với phòng Customer Success có nhiều PC, khoản chênh có thể được chuyển sang RAM 32 GB, headset, màn hình thứ hai hoặc SSD rộng hơn.
Hóa đơn VAT giúp doanh nghiệp ghi nhận chi phí và tài sản theo quy trình kế toán. CoCQ được HLC cung cấp theo hạng mục áp dụng, vì vậy đơn vị mua cần xác định rõ linh kiện và tài liệu cần nhận trước khi ký. Nếu cấu hình có chứng thư bản quyền, tài liệu này có thể đi cùng hóa đơn, serial mainboard và phiếu bảo hành. Việc lưu hồ sơ theo đầu máy đặc biệt hữu ích với phòng Customer Success vì nhân sự có thể thay đổi, trong khi thiết bị vẫn tiếp tục được sử dụng.
Windows theo máy có thể được sử dụng lâu dài trên thiết bị đáp ứng điều kiện cấp phép, không phải gói cần thanh toán phí gia hạn theo từng năm. Điều này không đồng nghĩa giấy phép được chuyển tự do sang PC khác. Microsoft xác nhận việc thay motherboard có thể khiến Windows không còn tìm thấy giấy phép phù hợp. Trong trường hợp digital license được liên kết với tài khoản Microsoft và đủ điều kiện, Activation Troubleshooter có thể hỗ trợ quá trình kích hoạt lại. Cấu hình có hỗ trợ xử lý quyền sử dụng Windows tới 36 tháng theo main nếu bo mạch chủ lỗi trong phạm vi bảo hành và phải thay. Điều kiện cần được ghi trên báo giá hoặc phiếu bảo hành.

Một nhân viên dùng CRM, email, trình duyệt và họp trực tuyến có thể bắt đầu với RAM 16 GB, SSD NVMe 500 GB và CPU Core i3, Core i5 hoặc Ryzen tương đương. Nếu CRM chạy nhiều module, nhân sự mở nhiều tab hoặc xử lý dashboard cùng lúc, RAM 32 GB tạo thêm dư địa. Màn hình thứ hai giúp đặt hồ sơ khách hàng ở một bên và email hoặc tài liệu hướng dẫn ở bên còn lại.
PC cố định nên ưu tiên LAN nếu điều kiện văn phòng cho phép. Headset USB hoặc 3,5 mm cần được kiểm tra tương thích trước khi triển khai số lượng lớn. PC văn phòng có thể nâng RAM và SSD khi tương thích, tạo khả năng điều chỉnh máy khi nhu cầu tăng. Hoàng Long Computer cung cấp PC doanh nghiệp, PC văn phòng, màn hình và linh kiện chính hãng, đồng thời hỗ trợ điều chỉnh cấu hình theo công việc.
PC Customer Success Windows 11 Pro giúp doanh nghiệp chuẩn hóa máy cho CRM, giao tiếp khách hàng và quản lý dữ liệu. Windows có thể kiểm tra trạng thái digital license ngay trên thiết bị, còn VAT, CoCQ và chứng thư được lưu theo phạm vi cấu hình. Cách tích hợp giấy phép cùng bộ máy có thể tạo khoản chênh chi phí so với mua FQC-10528 riêng trên một số cấu hình của HLC. Khoản ngân sách còn lại có thể chuyển sang RAM, SSD, màn hình hoặc thiết bị âm thanh.
Tham khảo danh mục và chọn cấu hình theo công việc tại: PC Windows bản quyền Hoàng Long Computer.
Công Ty CPTM Dịch Vụ và Công Nghệ Hoàng Long
Hệ thống cửa hàng
LỰA CHỌN CỬA HÀNG GẦN NƠI BẠN NHẤT