Liên hệ
Mua hàng 098.236.8008 Mua hàng 0862.535.536
Kỹ thuật 086.552.8008 Bảo hành 0339.73.8008 Tin tức
DANH MỤC SẢN PHẨM

DANH MỤC SẢN PHẨM

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HOÀNG LONG COMPUTER

 I. Địa điểm và liên hệ bảo hành

  1. Fan Page hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành của Hoàng Long Computer: https://www.facebook.com/baohanhhlc/
  2. Địa điểm và liên hệ bảo hành: Trung tâm bảo hành Hoàng Long  Computer – Số 94 Nguyễn Văn Trỗi, Mộ lao, Hà Đông, Hà Nội
  3. Điện Thoại: Mr Toán 0339.738.8008
  4. Email: baohanh.hlc94@gmail.com
  5. Web: https://www.hoanglongcomputer.vn
  6. Facebook: https://www.facebook.com/Hoang.Long.Computer.94nvt

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI HOÀNG LONG COMPUTER

1. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH CASE VÀ BỘ MÁY TÍNH (CASE + MÀN)

* Chế độ chung:

- Bảo hành từ 12- 36 tháng

- Đổi mới 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu có lỗi về phần cứng.

- Từ ngày 31 trở đi sẽ bảo hành theo chính sách của hãng.

- Không bảo hành dữ liệu ổ cứng, Quý Khách vui lòng sao lưu dữ liệu thường xuyên để tránh mất các dữ liệu quan trọng.

- Trong thời gian chờ bảo hành Hoàng Long Computer sẽ cho khách mượn hàng để sử dụng theo tình trạng hiện có.

- Bảo hành tại nhà trong 12 tháng đầu đối với khách hàng nội thành hoặc bán kính dưới 12km

* Bảng cước phí vận chuyển và dịch vụ sau bán hàng:

Khu vực

Bảo hành phần cứng

 

 

Hà Nội

Nội thành

(≤12km)

 

- Miễn phí phần cứng 12 tháng, phần mềm trong 1 tháng đầu, tại nơi sử dụng (Sau 1 tháng, nếu khách hàng cần hỗ trợ phần mềm tại nhà, thì sẽ tính phí theo quy định).

- Sau 12 tháng: 150.000đ/lần (Hỗ trợ cài win, vệ sinh máy, nhận hàng và trả bảo hành tại nơi sử dụng).

Khu Vực Ngoại Thành

- Hỗ trợ cước hai chiều nếu có phát sinh lỗi phần cứng trong 06 tháng, hình thức gửi xe bus hoặc xe khách, Còn nếu khách mang qua trực tiếp lần đầu tiên sẽ hỗ trợ 50.000đ xăng xe đi lại.

- 06 tháng tiếp theo hỗ trợ 1 chiều vận chuyển.
- Không hỗ trợ phần mềm tận nơi.

       Các tỉnh thành

- Trong 30 ngày đầu lỗi về phần cứng: miễn phí cước 02 chiều.

- Trong 12 tháng lỗi phần cứng: miễn phí cước 01 chiều (bên nào gửi sẽ trả cước phí).

- Sau 12 tháng khách hàng thanh toán toàn bộ cước phí.

- Không áp dụng bảo hàng tận nơi.

- Đối với hàng cho mượn, trong thời gian chờ bảo hành, khách hàng thanh toán cước phí 02 chiều đối với linh kiện mượn.

 

2. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH LINH KIỆN LẺ

+ Bảo hành từ 12- 36 tháng 

+ Đổi mới 1 đổi 1 trong 15 ngày đầu có lỗi về phần cứng.

+ Sau 30 ngày, bảo hành theo chính sách của hãng.

+ Không bảo hành dữ liệu ổ cứng, Quý Khách vui lòng sao lưu dữ liệu thường xuyên để tránh mất các dữ liệu quan trọng.

+ không áp dụng bảo hành tận nơi.

3. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

* Tất cả các sản phẩm do Hoàng Long Computer bán ra đều tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, của hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

- Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng (các loại cáp, công tắc, Nút nguồn nguồn máy tính…).

- Sản phẩm lỗi do chập, cháy nổ, hay sự cố về điện...(Cháy linh kiện, không còn nguyên vẹn, có hiện tượng chập,cháy, khét)

- Không bảo hành dữ liệu ổ cứng, Quý Khách vui lòng sao lưu dữ liệu thường xuyên để tránh mất các dữ liệu quan trọng.

- Các phần mềm ban đầu cài theo máy.

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành…).

- Không có tem bảo hành của Hoàng Long Computer, nhà phân phối, hãng sản xuất hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).

- Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).

- Sản phẩm bị lỗi do thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).

- Sản phẩm có những tình trạng như sau: Sản phẩm bị biến dạng vật lý như : Bị Cháy nổ, biến dạng, trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ,...Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được,...

- Sản phẩm hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

- Đối với khách hàng chưa làm tròn các nghĩa vụ tài chính sẽ tạm dừng bảo hành cho đến khi hoàn tất.

- Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Hoàng Long Computer.

HOANG LONG COMPUTER

Tiktok
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN
X